Por se tratar de produtos digitais com acesso imediato após a confirmação do pagamento, não realizamos reembolso automático após o acesso, download ou visualização do material adquirido.

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Antes da finalização da compra, recomendamos que o cliente leia atentamente a descrição do produto, verificando o conteúdo, formato, público-alvo e demais informações disponíveis na página de venda.

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Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, solicitações de cancelamento poderão ser analisadas dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos após a compra, exclusivamente nos casos em que não houver acesso, download ou utilização do material digital.

 

Todas as solicitações deverão ser enviadas para nosso canal de atendimento oficial via e-mail, contendo:

• Nome completo
• E-mail utilizado na compra
• Número do pedido
• Motivo da solicitação

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Cada solicitação será analisada individualmente pela equipe de atendimento. Caso seja identificado acesso ao conteúdo, download dos arquivos ou utilização do material, o reembolso poderá ser recusado devido à natureza digital e irrevogável do produto.

 

Em casos aprovados, o acesso ao material será imediatamente cancelado e o prazo de estorno dependerá da operadora de pagamento e da forma utilizada na compra.

 

Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelos canais oficiais disponíveis em nosso site.

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